Le terme “persona” est courant et central dans le design d’expérience utilisateur. Un persona est un profil type d’utilisateur regroupant les caractéristiques socio-démographiques, les centres d’intérêt, et toutes autres données permettant de se représenter l’utilisateur de la façon la plus proche possible de la réalité. Afin de le constituer, plusieurs approches sont possibles. On peut commencer par émettre des assomptions pour ensuite les étayer ou les remettre en cause à travers des entretiens téléphoniques d’utilisateurs types. On peut aussi mener des recherches utilisateurs plus approfondies qui permettront directement d’obtenir un niveau de finesse plus important dans les données. Les persona sont ensuite utilisés dans la conception produit. Ils permettent aux différents intervenants du projet (designers, développeurs, marketers, etc.) de mieux contextualiser leur travail, et d’être plus efficaces dans la conduite de leurs missions.

Définition du terme Persona